一、加强政治理论学习和医德医风教育。全体职工认真学习当前中、省、市、县卫生工作会议精神和有关卫生政策法规，加强医德医风教育、廉医诚信教育、法纪法规教育和案例警示教育，引导广大医务人员认清形势，提高认识，增强医护人员的社会责任感和廉洁从医意识，自觉抵制医疗服务中的不正之风，在全院营造敬业奉献、为民服务的良好氛围。
        二、严格执行考勤制度，认真履行请销假制度。全院全员要按时上下班，对迟到、早退、脱岗、串岗、上班闲聊、玩手机、上网聊天或玩游戏等行为，按照《组织纪律管理办法》等严肃处理。
        三、严禁赌博、酗酒，严禁酒后上班，严禁吵架、斗殴，违者处罚当事人500—2000元，由此造的一切后果自负。
        四、严肃会议纪律。由院方或科室组织的支部会、院委会、院长办公会、院周会、科周会及政治、业务学习等各种会议，与会人员必须准时参加，确实有事不能参加会议的必须向会议组织者请假，对迟到、早退、旷会等违反会议纪律的行为，按照《会议制度及管理办法》严肃处理。
        五、增强服务意识，改善服务态度。医护人员要衣着整洁、挂牌上岗、语言文明、热情服务，对冷、硬、顶、推、拖等现象按有关规定严肃处理，特别是药房、收费、医保和新农合等窗口科室。凡与病人及其家属吵架，不论何原因，一律全院通报批评，并处罚100-500元，情节严重者停职停薪待岗学习。
        六、转变工作作风，构建和谐医患关系。以科室为单位，建立并完善医患沟通制度，加强与病人的交流，维护病人的权利，尊重病人的知情权和选择权，要尽量满足病人及家属的要求。科主任、护士长要经常深入病房征求病人及陪人的意见，针对存在的问题及时制定并落实整改措施。各科室均要设立意见箱和举报箱，同时定期召开座谈会，征求意见，随时改进，满足群众就医需求。
       七、加强新分配、新调入人员管理。由相关职能科室和所在科室负责对新分配、新调入人员进行入院前教育和岗前培训学习，使其尽快熟悉新的工作环境。培养其谦虚谨慎、勤奋好学、积极进取、有礼有节的良好品质，对心高气傲、好高骛远、不求上进、不守纪律甚至造成不良影响的停职待岗再教育。
       八、对在工作中事业心不强，业务能力差，不思进取、得过且过，整天无所事事，搬弄是非、挑拨离间、谣言惑众、拉帮结派、目无组织、我行我素、拒不服从领导的人员，经教育不改的，按照有关规定进行转岗或停职停薪待岗处理。
      九、严禁科室及个人私收费、乱收费、私售药、私开门诊，凡被举报（公开监督电话），经查实后，除没收非法所得外，承担医院规定的举报奖励金并处罚5000—10000元，情节严重者解聘。
      十、严禁医务人员收受患者红包、索取患者钱物、接受或暗示患者宴请，凡被举报（公开监督电话），经查实后，除没收非法所得外，承担医院规定的举报奖励金并处罚5000—10000元，情节严重者承担法律责任。
     十一、杜绝错收费、取错药，凡出现此类情况，经查实后，除向当事人全额退赔多收或少付部分外，另视情节处罚500—2000元。
     十二、严格执行医保、新农合政策。建立健全并严格执行各项管理制度，规范医务人员诊疗行为和开方用药行为，控制医药费用，降低药品费用比例，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，从根本上减轻患者的医药费用负担。对患者自费药超标的、单病种费用超标的、冒名顶替弄虚作假的、不合理使用抗菌素的、临床跨科诊治违反诊疗常规的等，严格按照《医保工作管理制度》和《医保、新农合工作制度及管理办法》相关规定从严从重处罚科室、科主任和当事人。
     十三、全面实行药品“三统一”及零差率销售，严格执行省、市、县物价部门要求调整的医疗服务项目价格，公示药品价格及医疗服务项目收费标准，接受社会监督。
     十四、严禁B超非医学需要鉴定胎儿性别，严禁妇产科非医学需要终止妊娠，建立举报奖励制度，凡被举报，经查实后，当事人除承担医院规定的举报奖励金外，罚款5000—10000元，同时追究分管领导和科主任的责任，情节严重者承担相应的法律责任。
     十五、依法执业，严格执行有关卫生政策法规。严格按照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》等法规，规范诊疗活动，对未取得执业医师和注册护士的技术人员，必须在上级医师、护师指导下开展工作；对临床、医技、护理人员多次考试未取得证件或不符合报考条件的酌情予以清退；对部分业务不精或无证人员调离一线岗位或停岗培训学习。
     十六、在执业活动中，严禁未经亲自诊查、调查，出具诊断、治疗、流行病学等证明或者有关出生、死亡等证明，甚至出具假证明；严禁为他人开具假发票、假鉴定，违者视情节处罚3000—5000元，情节严重者承担相应的法律责任。
     十七、严格执行中、省、市、县有关党风廉政和反腐纠风工作的各项规定和条例，认真贯彻落实中央“八项规定”、市委“十项规定”、县委“十二项规定”，严格执行国家卫计委“九不准”和省市卫计委（局）关于行风建设的有关规定。
     十八、医院财务坚持“统一领导，集中管理”的原则，严格财经法规纪律，规范财务管理，深入推进党务、政务公开。物资采购方面，严格执行定边县政府转发的榆林市政府《关于2017—2018年度政府集中采购目录及采购限额标准的通知》（定政办发〔2017〕11号），按要求按程序报批实施。严禁公款吃喝、铺张浪费，严把招待费、办公费、差旅费支出关，严格执行审批制度，杜绝一切不合理开支。加强后勤物资和水、电、气等管理，厉行节约，降低成本，创建节约
型医院。
     十九、整章建制，狠抓落实。结合《定边县人民医院管理文件汇编》及相关规章制度，分管领导和科主任、护士长要对本科工作人员进行医院规章制度和人员岗位责任制度的再教育，特别是医疗质量和医疗安全的十五项核心制度，保障医疗安全。
      二十、加强管理，明确职责。分管领导和科主任、护士长要尽心尽力，尽职尽责，认真抓好科室管理，对工作敷衍了事、科室管理混乱、制度落实不力、对存在问题视而不见的，追究分管领导责任并根据实际调整或免去科室主任、护士长。