为贯彻落实陕西省卫生计生委、榆林市卫生局和县卫生局《关于进一步改善医疗服务计划实施方案》，不断加强医疗服务管理、持续改进医疗质量，为人民群众提供优质医疗服务，2015年6月13日早晨，我院在大会议室召开进一步改善医疗服务行动计划动员会，全院职工参加会议。

会上，张少雄院长指出，医疗服务事关人民群众切身利益、事关国计民生、事关人民群众对医药卫生体制改革的评价，进一步改善医疗服务有利于改善患者就医感受，有利于树立医疗卫生行业形象、有利于为医药卫生体制改革创造良好的环境、有利于构建和谐的医患关系。我院结合实际，全面启动进一步改善医疗服务行动计划，坚持以病人为中心，通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通、建立健全机制、依靠科技支撑等措施，适应人民群众医疗服务需求，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

我们要以质量为核心、以问题为向导，通过三个方面进一步改善医疗服务质量: 一是加强核心制度落实，持续改进医疗质量；二是提升医疗服务水平，改善患者就医感受；三是强化医疗安全管理，构建和谐医患关系。通过努力，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

最后，张院长提出几点要求，一是加强领导，提高认识。各分管领导、科室主任要高度重视，统一思想，切实加强对该行动的组织领导。要进一步明确责任，狠抓落实。二是统筹安排，强化监督。进一步改善医疗服务行动计划领导小组下设的督查组要加强督导检查，不定时深入科室进行督导检查，保证该行动开展得扎实有效不走过场，要与医院的中心工作结合起来，与“三好一满意”结合起来，合理规划，统筹安排。三是贴近实际，务求实效。进一步改善医疗服务行动计划要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，重实际、鼓实劲、求实效，让医疗服务水平和服务质量有新的提高，医疗秩序和风气有新的变化，医院文明程度和广大干部职工文明素质有新的提升，把这项行动深入、持久地开展下去，让人民群众得到实实在在的好处。