为继续深入开展“三好一满意”活动，2012年4月18日，卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会，卫生部副部长马晓伟出席会议并作重要讲话，中央纪委驻卫生部纪检组组长李熙主持会议。

视频会上，卫生部副部长马晓伟总结了2011年“三好一满意”活动取得的成绩，安排部署了2012年卫生工作任务。他指出“三好一满意”活动在去年取得良好成效，但仍有部分医疗机构发生了由于医务人员缺乏责任心甚至医德缺失导致的不良事件，造成严重不良社会影响。今年要进一步加大医院管理力度，继续坚持以“三好一满意”活动作为推进公立医院改革的保障和动力，重点做好以下几方面工作：

以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受，推进医疗服务价格体系调整和补偿机制改革。改善服务态度，提高服务能力，提升服务水平。通过实现“服务好”，争取社会和群众的广泛认可和支持，形成“倒逼”机制，推进医疗服务价格体系调整，最终实现补偿机制改革。

以“质量好”为核心，着力实现医院发展模式的转变。当前一些公立医院过度追求硬件建设和规模扩张，忽视了医疗质量安全管理，助长了医疗费用的不合理上涨。要引导公立医院加强内涵建设，落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格规范诊疗行为，合理使用抗菌药物，推行临床路径管理。

以“医德好”为准则，加大医德医风教育力度。今年，要开展以“构筑医魂”为主题的医疗卫生职业精神大讨论，推进即将下发的《医疗机构从业人员行为规范》的贯彻落实。要改革考核和激励机制，建立适应行业特点、能够规范医务人员行为、有利于调动积极性的薪酬制度和激励机制，提升医务人员的职业责任感和集体荣誉感。

随后，李熙对2012年如何开展好“三好一满意”活动提出了具体要求：各医疗卫生机构在会后立即召开相关会议传达这次会议精神，组织广大职工认真学习会议内容并贯彻执行；切实抓好活动开展、做好宣传引导、着力查找问题等四个环节的工作；加强组织领导，制定活动实施方案。

会议在北京设立主会场，各省、市、直辖市和各市及有条件的县均设分会场同期收听收看会议。在榆林分会场参加视频会议的有市卫生局领导、全市各县（区）卫生局领导及各县县医院、中医院、妇保院院领导参加。我院副书记丁银山同志于18日赴榆林市卫生局参加了该视频会议。